京东支付未告知擅自扣费乐点会员
网友保保_yN6rImOu
已完结
本人不知情情况下，不知何途径在京东支付中绑定，开通乐点会员服务，从2025年11月29日开始每月在本人不知情情况下通过京东支付绑定的杭州银行信用卡及中国银行储蓄卡中扣除29.9元会员费，本人不清楚乐点会员服务的服务内容，电话咨询乐点会员服务热线，明确告知其不清楚服务内容，接线员无法告知消费者具体会员服务内容，仅说与优酷、优衣库等网站服务相关，本人没有享受任何相关服务情况下，且无APPA*台，无电话、短信及*台信息提醒自动扣费相关事宜，未起到通知义务。本人要求退还会员费用，广东乐点科技公司（电话：40******09）仅退还6月份1个月的的会员用，并拒绝退还其他月份会员费用共计149.5元，并直接挂断电话，态度恶劣。(沟通电话已录音)。银行支付时明确提示京东-乐点会员字样。京东支付客服作为作为支付通道，对商户资质审核和扣费行为监管存在明显漏洞。电话咨询京东支付目前无处理结果。目前诉求要求广州乐点科技公司或京东支付返还扣除的149.5元费用。
投诉进度
用户评价
品牌评价
通过消费保申诉到了合法权益，保护了财产安全，响应速度快，有效推动了赔付过程。
用户申请完结
申请原因
已退款共计149.5元。
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