一加9绿屏故障在4年保修期内，OPPO拒不履行免费换屏承诺
网友保保_LB3lebKJ
处理中
购买的一加9手机，在使用过程中中，屏幕中心出现绿条纹，通过oppo在线咨询登记寄修，第二天也就是5:31日，收到来自德邦快递电话，大约说了差不多2-3分钟，我才知道他说是维修师傅，长达2-3分钟，进线都没有报名说是oppo售后，态度也不好，聊天沟通说我的手机是换过电池，不给免费换屏，这个系列手机，通用毛病，就是手机出现绿线条。网上查询这个绿门世件，官方明确声明，2025 年 10 月起部分 OPPO 及一加手机屏幕在无摔无碰情况下出现垂直绿线的硬件故障，官方对购机 4 年内机型提供免费换屏服务。 师傅不给于换屏，拨打0ppo客服热线，回访是售后客服经理并没有按照我反应的问题去追查维修师傅的服务态度，和为啥不给换屏，说维修师傅说是什么就是什么，我强调多次，我屏幕出现问题是质量问题，你们应该免费换屏，而且我的手机并没有超出4年，强调官方明确提出可以，并要求提供不给维修的条文，经理说没有。经过多次客服客服回复不能拿出官方宣传的免费换屏服务。涉嫌诈*，虚假宣传。再此期间同时收到多次诈*电话，疑似是售后暴露我的信息，报复消费者。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
