12306暴雨天气退票拒退手续费

网友保保_XVoLSRWa 2026-06-13

处理中

我要投诉12306*台（如：携程，去哪儿），预订项目：火车票问题：现在石家庄下大雨，打车都打不到我要去退费客服态度特别强硬告诉就是退不了手续费诉求：要求全部退款注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 21:20:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 21:16:42

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

125元

投诉编号：

101582332

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