12306退票少退19元，退改规则不人性化

网友保保_1HAXpSsJ 2026-06-13

处理中

我要投诉12306预定项目:车票问题不小心订错日期了退票少退19块钱诉求:退回来我的金额没见过这么不人性化的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 21:50:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-13 21:49:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19元

投诉编号：

101582433

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