携程高铁票退票被扣96元手续费
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我要投诉携程旅游*台，预订项目：6月14日高铁票，问题：无法全额退还96元手续费，诉求：全额退还手续费96元。 您好！非常抱歉在百忙之中打扰您。 我是携程*台的用户，因突发身体不 适（6月13日晚），原定于6月14日的 行程不得不临时取消，并于当晚20:00左右提交了退票申请。 此次订单总票价为479元，系统扣除 手续费96元后实际退款383元。我完 全理解*台关于退改签的相关规定， 但考虑到此次取消行程确系突发疾病 所致，且距离出发时间尚有充足间隔 （提前*24小时），恳请贵方酌情考 虑特殊情况，协助申请全额退还96元 手续费。 随附上退款明细，以佐证实际情况。 若需进一步配合核实，我将全力提供 所需材料。此次变故给贵方工作带来 不便，深表歉意，也衷心感谢您在特 殊时期对用户的人文关怀。 无论最终处理结果如何，都感谢您的 耐心审阅。期待您的回复，祝工作顺 利！ 此致 敬礼！ 申请人：王傲燕 联系电话：152****3722 订单编号：［EB72****06］［EB47****27] [EB29****44]
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