百度网盘默认续费且未告知致11个月扣费

网友保保_C14YoF9F 2026-06-13

审核中

默认勾选自动续费、提示不明显、不知情连续11个月扣费、客服拒绝退还往期费用，因为本人从未打开用过百度网盘，希望能退回11个月每月自动扣费的18元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-13 22:30:49

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-13 22:26:34

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101582552

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