百度网盘不知情自动扣费

网友保保_FF6jHzL0 2026-04-28

处理中

本人在不知情的情况下，被百度网盘自动扣费5个月。违反《消费者权益保护法》《互联网*台价格行为规则》。要求：1. 全额退还违规扣款 77.8 元；2. 立即取消所有自动续费 / 免密协议；3. 书面整改并回复。逾期不处理，将向 12315、网信办、工信部继续投诉并曝光。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 17:18:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 10:38:09

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

77.8元

投诉编号：

101310527

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