携程套票订房人信息不可修改投诉
网友保保_L2nZKNjq
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2026年6月10日中午，我朋友帮我在携程*购演唱会门票，由于携程售卖的是套票（演唱会+景点＋高价酒店），我朋友在付款时由于时间紧迫误将酒店的订房人信息填成了她本人，但演唱会门票信息是我（不存在恶意转卖的情况），携程在这一订单上标注一经付款，不退不改，首先这项条款是否合理？是不是已经违反了售后服务里的三包义务？其次，我并不要求携程退我酒店费用，我只要求能让我更改住宿人信息，能够让我在当天用我的证件顺利办理入住，而不是花了钱却因“不退不改”四个字被迫取消入住资格，当晚酒店宁可空着也不让我入住，我不认可携程“下单时的信息不可更改”这个条律，打电话投诉没有得到任何正向反馈，除了道歉告诉我无法修改订房人信息什么都没有，也说不出原因。携程的以上行为，已经侵害了我作为消费者的权益。 再次强调：更改订房人信息这一行为，并非恶意转卖后的入住资格转让！我的诉求从来都不是退订退款，我只要求更改订房人信息！演唱会门票从始至终都是我的信息！而酒店信息由于携程的下单流程的纰漏直接锁定了我朋友的信息！这其中不存在恶意倒卖！
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