去哪儿客服未查航班致行程延误

网友保保_387ad7ff 2026-06-14

处理中

我不同意这次解决结果，本来可以当天返回，由于去哪儿客服没有查到航班，也没有让我询问东航，导致又加了一天行程

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 00:05:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 00:04:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 00:00:22

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101582844

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