12306候补成功后拒退手续费

网友保保_yoxZ7LYP 2026-06-14

处理中

我要投诉12306 预订项目：2026年6月18日南京南-长沙南G1553列车问题：候补订单成功后，拒不退款退票手续费诉求：全额退款手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 10:44:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 10:44:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理加强管理改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101583875

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