美团酒店订单不可取消且未提醒致退订纠纷
网友保保_zwUiHX0f
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投诉事由： 要求全额退换预订款 事实与理由： 本人于6月12日18:19通过美团*台预订了“遇见南湾”6月15日入住订单，后应天气变化有台风雷阵雨无法出行，于6月13日15:05申请取消订单，从预订到取消仅间隔24小时不到，且当晚该酒店同一房型在*台始终显示可预订状态，未对酒店实际经营造成任何损失。 然而，*台以“不可取消”规则为由，要求收取30%的违约金，甚至拒绝取消订单。酒店前台拒接电话，并且*台酒店都没有提醒入住，并没有发信息通知我预定了房
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