德邦物流鲜花延误损坏拒赔
网友保保_0e74d715
处理中
德邦物流邮寄鲜花严重损坏且拒赔 投诉需求：大件鲜花（鲜花价值2603元） 邮寄过程中出现严重腐烂情况，我的诉求申请赔付 1500 元 具体情况：2026年6月4日凌晨4点左右德邦物流揽收鲜花货物，从云南昆明邮寄一大件鲜花到辽宁丹东，邮寄隔日达，经 80多个小时（远远超过48小时）后 6月7日中午12点收到货，到货现场拆包后发现内部鲜花腐烂超40%，同时因德邦物流严重超时导致鲜花品质从A级好货变为烂货至使估值损失超1500元，现场异常签收；申请售后告知在其公司时效内不予赔付，与事实不符严重侵害消费者权益； 申请赔付结果：向德邦物流通过小程序进行赔付，经客服处理后拒赔，告知理由是在时效范围内配送并且无视鲜花损坏事实拒绝赔付； 我的投诉需求：投诉德邦物流无视并侵害消费者权益、*条款，特向贵单位提出投诉申请、督促德邦物流给与赔付，望处理。 附： 1.快递单号：DPK36********13 ，附件照片 1； 2.到货签收内部货物情况见视频：整体情况见照片2 ，部分细节见照片3照片 4 照片 5照片6； 3.鲜花订单价值：见付款凭证截图照片 7定金1500，照片8尾款1103，以及订货单照片9 。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲亲，小邦已经记录清楚您的问题，稍后安排专职客服联系您进行一对一处理，请您耐心等待，保持电话畅通哦O(∩_∩)O
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
