12306退票收取高额手续费不合理

网友保保_PAuEJIez 2026-06-14

处理中

购票后退款居然收了我54块钱的手续费而且去的地方雷阵雨许多开往的列车都停了所以才退居然要收我这么多钱而且还没有1.30小时就已经退票了不造成损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 13:57:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 13:51:49

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

54元

投诉编号：

101584734

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