QQ音乐未告知自动续费扣款

网友保保_2gRKXjf3 2026-06-14

处理中

2026年5月13号将QQ音乐绿钻会员升级成超级会员，在支付时并为明确说明会开启自动续费，在2026年6月13日我在听歌打游戏时自动从我的钱包扣除了费用，在此之前并为以显著的方式提醒我将要扣费，并在之后以我以使用会员权益不给我退款，我并不知情自动续费的事，并且又是在使用时扣的钱，这谁能反应过来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 14:06:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 14:06:38

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101584802

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