转转官方验商品货不对板涉嫌欺诈
网友保保_mY63wKex
纠纷经过： 本人于2026年4月27日在转转*台（APP）上的寄卖店铺“速腾优选电脑”购买了一台七彩虹海景房DIY组装电脑，订单号：20***************57，实付金额3979元。该商品属于转转*台的“官方验”寄售服务商品，由转转出具验机报告后上架销售。本人于2026年4月28日签收货物。 购买前关键事实： 在下单前，本人通过转转APP在线客服（客服姓名：时云浩）专门询问“参数上面都是正确的对吧”，客服明确回复“对的”，确认商品页面所有参数（主板：七彩虹H510，显卡：七彩虹RTX3060 12G，硬盘：512G SSD，显示器：恒鲨等）均正确无误。本人基于对转转官方客服承诺及*台验机报告的信任，才下单购买。 收货后发现严重货不对板： 经专业硬件检测软件验证，实际电脑配置与商品页面描述及转转客服确认的参数存在多项严重不符： · 主板：实际为微星H510M BOMBER，而非描述的七彩虹H510； · 显卡：实际为AMD Radeon RX 6600 8GB，而非描述的七彩虹RTX3060 12G； · 硬盘：实际为GALAX 500GB，而非描述的512G SSD； · 显示器品牌：实际为SKG2418，而非描述的恒鲨。 显卡问题补充： 商家曾私下告知本人，原描述的RTX3060显卡是从网吧收回来的不好显卡，因此更换为RX6600。此行为未在商品页面或验机报告中做任何说明，属于故意隐瞒和诱导。 协商困境： 本人发现上述问题后，立即通过转转*台申请退货退款。转转专员以“卖家发错货”为由推诿，并称订单已于2026年4月28日“交易成功”，超过7天处理期限，拒绝开启退货退款通道。转转*台仅提出“30元赔偿+换货”的不合理方案，本人拒绝后，*台再无实质进展。转转*台作为“官方验”服务提供方，其出具的验机报告及客服确认的参数信息均为虚假，不仅构成严重违约，更涉嫌消费欺诈。 诉求： 依据《消费者权益保护法》第五十五条，转转*台及商家存在消费欺诈行为，本人要求：退一赔三，即退还货款3979元，并赔偿三倍金额11937元，合计15916元；或者至少全额退货退款3979元，并由转转*台承担退货运费。
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