回收宝以旧换新虚假估价恶意压价
网友保保_FFjb76ZA
天猫以旧换新虚假估价恶意压价 本人5月26日，本人通过天猫*台预约线下回收以旧换新回收iPhone14 Pro Max 256G手机，天猫台线上系统给出预估价2778元及950元线上*台红包，页面宣传估价真实透明、无隐形扣款，本人通过填报八个问卷填报旧机信息。后按照天猫*台顺丰回收邮寄至天猫*台服务商回收宝公司。回收宝以“问卷填报及检测不符”为由，将回收价格压至635元及*台红包650元，差价2143元及300元*台红包。据我了解拍照有斑的市场价格以及我在各种回收*台（含线下询价）比对，差价大多在几十元或是是不扣款。而本人也是按照*台问卷中的八个问题及相关提示完成，并无主观过错，并且在问卷中对于填报的指引、解释非常模糊。而作为消费者本人认为，*台上线的评估问卷即为成熟且作为评估的可靠依据。 根据《消费者权益保护法》，商家声称商品存在瑕疵问卷填报与实机不符，必须提供对应检测凭证举证。我多次向天猫*台客服、回收宝客服致电催促解决，并索要对应故障的现场验机实拍照片、完整检测存档记录，商家全程推诿，拒绝提供任何实物凭证，无法证实手机存在其所说故障，属于无依据恶意压价，侵犯我的知情权与公*交易权。 事后，我通过各大投诉*台查看，极多消费者均表示：“天猫袒护回收宝、联合回收宝恶意压价并无监管”据我投诉反馈已经*一周无任何解决。 我向天猫官方客服发起纠纷维权，天猫*台偏袒合作回收商回收宝，一直无法给到回复，声称联系服务商多次无果，未尽电商*台监管义务，*台宣传与实际服务严重不符，涉嫌虚假宣传。诉求:1.按照线上初始预估价格2778元及*台950元完成回收结算，一次性补足差价差价2143元及300元*台红包，或者扣除小额差价补齐剩余的价格2.核查天猫及回收宝违规行为并责令整改，尽快电话反馈调解处理结果。3.如果无法协商一致，要求退款退货我的新机iPhone17 Pro Max 512G，并要求填报和回收宝出具证明未对我的旧机产生任何损耗。 订单编号：511717*********3125回收编号：51***************25
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