老庙黄金梁山店虚报银镯克重且拒开发票

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本人于2026年6月9日在山东省济宁市梁山县龙城广场老庙黄金店购买一对银手镯,实付金额805元。 购买过程中,售货员存在以下问题: 1. 未告知具体克重,也没有让我查看商品标签,口头承诺二十多克,也没说哪一个,我以为是大约都这个克,最低二十克,没有实际称重,实际回家通过微信购买记录查询发现只有15.8克,相差约5-9克;他和我强调说一直都是15.8克,请问在店里什么时候和我说过 2.该商品为“一口价”产品,按实际克重核算约50元/克,远超银饰正常市场价格; 3.售货员只说“以后带不了可以换同等价位的镯子”,未明确告知“不能退货退款”。 4.未开发票,已经犯法 根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉商品真实情况的权利。克重是银饰的核心信息,商家未主动告知、虚报克重,导致我在被误导的情况下作出购买决定,构成重大误解。 商品全新完好,未佩戴,所有标签、票据齐全,不影响二次销售。我要求退货退款

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发票是我让我对象特地要求跟他们要的 他们才给
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