华为Mate80pro软件缺陷致使用障碍

网友保保_w86op3Gz 2026-06-14

处理中

我于2026年2月14日购买华为Mate80pro 消费方式:华为商城订单号:23************80 消费金额:6999 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明。软件质量缺陷，APP兼容性差，未充分告知系统成熟度问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 22:04:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 22:04:49

投诉信息

华为商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

6999元

投诉编号：

101586651

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