网购江西移动卡却收到电信卡且无法使用

网友保保_8ec0ccf7 2026-06-15

处理中

本人网购江西移动电话卡，收货后发现实际收到的是中国电信手机卡。我不懂激活流程，请快递员帮忙，快递员无法操作，还让我扫码支付50元。付款后这张卡始终打不通电话。我拨打10000客服热线，被告知卡片未实名认证，暂时无法使用，仅让我等待处理。目前我不想要这张卡了，申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 11:57:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 11:47:33

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退订退费

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101588640

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