电信千兆宽带不达标且IPTV故障长期未解决
网友保保_fffed2ac
处理中
本人手机号190****6757，办理电信1000M宽带及IPTV机顶盒业务已一年有余，期间宽带长期测速不达标，配套电视机顶盒因安装存在故障一直无法正常收看电视节目，但套餐话费一直按月正常扣费，一直未能完整享受合约内对应服务，多次反馈未果，且山东省枣庄市薛城区电信客服态度很强硬，回复不管怎么投诉，都是她处理，她的处理结果就是不处理！ 2026年6月12日维修人员再次上门测速，确认宽带速率均不达标，且使用电信app 测速，均显示不合格，检修后师傅反馈前期因施工安装不到位所致，现场仅对机顶盒做了复位处理，宽带速率问题并未解决，且目前上行带宽被限制在50Mbps，无法满足正常家庭存储备份、文件传输使用需求。 现正式提出诉求： 1. 立即排查修复，将千兆宽带调整至标准速率，解除上行50Mbps带宽限速； 2. 针对长达一年多无法正常使用宽带及IPTV机顶盒的服务缺失问题，予以相应补偿，将后续1年多协议由159元调整为80元资费，或话费冲抵已产生的费用，退一赔三。 现多次沟通投诉10000号均未果，请求消费保*台为老百姓做主
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