京东物流保价18000元艺术品损坏仅赔2000元

网友保保_C62qNQPh 2026-06-15

处理中

本人于5月30日在京东快递*台寄出价值万元艺术品，并有发货照片且足额保价18000元，自然光拍摄，快递员在场，运输途中货物开裂损坏严重影响二次销售被退回，6月7日我申请理赔，如今京东给出答复是只能赔付2000元。

投诉进度

企业跟进

2026-06-15 15:56:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 15:42:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 15:42:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 15:41:50

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

14000元

投诉编号：

101590200

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