快手电商售机顶盒质保失效且商家失联

网友保保_916uaDNy 2026-06-15

审核中

20252月年在快手*台购买的机顶盒，他说质保三年，现在不能看了，商家闭店找不到人，于是找到快手*台我的诉求全额退款毕竟欺*消费者，快手*台找到我说返我49元，我没同意，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 18:51:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 18:45:20

投诉信息

投诉问题：

退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101591356

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