欢太科技拒退未成年人游戏充值款
网友保保_GQi9bzwc
处理中
2026年2月11日至2026年6月11人，家中未满16周岁未成年人在未告知监护人，无监护人同意情况下，使用本人实名手机号登录欢太科技旗下游戏进行多次充值消费，累计充值金额11220元，监护人发现后第一时间联系欢太游戏官方客服申请未成年人全额退款，商家仅同意退还5612元，拒绝全额退款，该处理方案不符合未成年人网络消费相关法规规定现上传全部充值订单截图，游戏账号截图与欢太客服沟通记录，未成年人身份证明作为凭证诉求要求欢太科技全额退还未成年人全部游戏充值款项11220元
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补充内容
企业致电协商仅同意退款80%退款，本人明确拒绝了，坚持全额退还11220元，上传了通话记录备注，等待*台调解员介入对接商家
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