锦江荟未按规则返积分及赔付
网友保保_oJIYdlLy
已完结
本人于2026年4月19日至2026年6月1日入住酒店 “希岸·青雅酒店佛山千灯湖天安数码城店”， 根据锦江荟会员公开规则，客人离店后48-72小时内，会员账户应当自动累计对应房晚并返还消费积分； 同时本人本次订单符合品牌“订贵赔付”活动条件，审核通过后，根据公开规则，对应的赔付积分应在离店后5个工作日内到账； 但是，目前距离本人离店已远超规定时限，本人锦江荟会员账户内既未查询到本次入住对应的房晚、常规消费积分，也未收到订贵赔付的相关积分。 在此期间，我也多次拨打酒店前台电话，官网客服400电话，但未得到有效处理； 酒店前台反馈“找官网客服”，官网客服说“已登记；再跟进；您再等等5个工作日” ，我对此5个工作又5个工作日，踢皮球式的处理方式表示不满， 距离离店并官方客服投诉至今，已有10个工作日，依旧没有任何结果反馈。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
快速处理
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跟进内容
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审核结果
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