锦江荟维也纳酒店深圳店订单异常拒退款及床品卫生问题
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我于2026年6月18日通过锦江荟*台，支付269元预订维也纳国际酒店（深圳草埔白鸽笼地铁站店）6.18-6.19标准双床房，订单号10********97。到店后酒店前台告知订单时间有误，门店后台与我的线上订单页面均无法取消订单，我只能当场现金重新开房入住，原订单被系统判定预订未到并全额扣款，*台拒不退款。事后我多次在小程序转接人工客服，排队人数最高超250人，长期无客服对接处理退款诉求，售后渠道失效。同时当晚入住裸睡后，我全身、手心、大腿根部大面积起红疹、持续瘙痒，酒店床品清洁消毒不到位，卫生严重不达标，损害我的身体健康。现要求*台全额退还269元房费，针对卫生问题给出补偿，整改客服接待机制保障消费者维权通道畅
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