IU酒店房间存蟑螂飞虫,投诉无回应

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我投诉IU酒店,我是在美团预定3月31日入住旗下北京IU大兴大悦春风里黄村西大街地铁站店,31日晚上发现床上有虫子,本来没怎么在意,1号中午,打算下楼吃饭并和前台说要调换房间并续费继续入住,在洗脸是发现卫生间很多飞虫,在穿衣服时,发现衣服上有一只蟑螂,上述证据以全部发送酒店前台,酒店一直未给反馈信息。拨打400反馈也已经3天了,也并未得到任何反馈。现要求根据消费者合法权益要求酒店退一赔三并道歉。

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