12306预购功能铺位分配不合理
网友保保_QVRJaqrd
处理中
您好，我要反馈12306预购购票功能的铺位分配问题。 6月16日我购买Z66次列车卧铺，卡点使用预购功能提交，最终只分配到2张上铺。我取消订单后用手动购票重新操作，马上买到了同车次的中铺，说明当时明确有中铺余票。 预购功能本应方便购票，结果反而优先分配上铺，也没有提前说明分配规则，耽误我额外操作时间，非常不合理。此外，APP内置的投诉功能存在使用限制，正常反馈渠道形同虚设，无法顺畅提交正式诉求。 请你们解释该功能的铺位分配规则，并反馈相关优化方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
