三星冰箱质保期内拒免费维修压缩机
网友保保_Wr8hs9AM
处理中
2020年5.1我在南京市江宁区金宝女人街的苏宁易购购买了一台冰箱坏了，价格为10400，2026年6.1就打了售后，售后联系了厂家安排了维修师傅上门，检查了所有配件无任何问题，说要向公司申请一个主板，过了5天左右，维修师傅带着主板再次上门尝试了主板，确定了主板没有问题，就确定为压缩机坏了说要返厂修，几分钟后修理厂电话过来说托运费用你们出，到时候修别的配件你们还要付钱，大概费用900-1300，质保期内该履行三包我们不认可这些，打了三星厂家400，我们说维修师傅确定了压缩机坏了是质量问题，在质保期内，我们不出运费，至于别的配件、主板、修理厂已经安排师傅两次仔细检查过了没有任何问题，只认定了压缩机坏，到你们那里我们不认任何费用，不可能你们修理厂想说哪里坏了就说哪里坏了，然后让消费者买单，到你们那里也不能排除维修过程中导致的，在消费者家里师傅确定是好的，只有压缩机坏了，就该履行三包服务，现在三星400售后说就只能以他们维修厂家说的算，厂家说什么配件坏了就付钱，不然就不履行质量三包
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
