人人租向学生放贷且收取超额费用
网友保保_jqmd6sYS
已完结
2025年1月办理租机时为全日制在校学生（学信网2025-06-20毕业），*台未核验学生身份即放款，违反银保监办发〔2021〕28号禁止向大学生发放消费贷的规定 。 订单总付12198.19元，手机同期市场价8999元，综合费率远超13.8%法定上限；本人仅用9个月提前结清，*台强制收12期租金，属霸王条款。 现要求：1. 退还超额费用3199.19元（按学生身份+合法利率核算）；2. 2个工作日处理3. 逾期未处理，将向广州12315、银保监投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，已收到客户反馈的订单问题。经核实客户下单设备全新国行iPhone16ProMax 6.9英寸屏幕，租期： 2025-01-18~2026-01-17 (共365天)，客户于2025年10月9日购买成功，*台定价会结合订单租期长短、采购成本、*台运营成本等多种因素综合考虑，再参照行业共识标准和市场行情而制定，商品详情均有注明租赁交易价格，也是经过客户同意后下单成功的，做到价格公开透明，*台介入后给出的方案：目前订单已完结，故无法满足客户俗气，*台考虑到客户的租赁体验，可为客户申请200元的心意补贴，仅此一次，客户不接受，建议客户考虑*台方案，如客户后续接受可联系我司*台进行登记处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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