抖音商城超时未发货且拒赔
网友保保_de123f24
处理中
本人于2026年6月11日在抖音*台“吴主任韩代”购买了两件衣服，售价分别为448和658，商品页面明确标明现货，并且详情页显示48小时内发货，隔天送达，等待48小时后发现商家并未如期发货，问询商家无果，向*台客服提起投诉，要求赔偿超时发货的金额，*台客服置之不理，无法给出实质性解决办法，后续官方打电话来也只字未提补偿，只说会严查商家，一套套话术敷衍消费者，始终没有积极解决，超时赔偿是正规流程，我的要求也合情合理，如果发不出货就不要写有现货也不要标48小时发货，商家和*台双方的不负责给我带来了极差的消费体验，现在要求按原价10%的比例给予超时赔偿。后续*台客服来电以9元优惠券试图打发消费者，不符合我的诉求。
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