抖音商城售卖钢琴课霸王条款拒退费
网友保保_DUGp8ldW
已完结
本人2026年5月22日在抖音购买嘻果文化工作室成人钢琴课，799元/144节，含一对一点评服务。实际仅使用3–4次点评，140节课程及对应指导服务未使用。 商家以“永久观看不退、一经绑定不退、个人原因不退”拒绝退款，上述条款属于《民法典》第497条明确的无效霸王条款，抖音*台亦禁止此类条款 。 本案属预付式消费，依据《消费者权益保护法》第53条：经营者未按约定提供服务，应当退回未履行部分预付款 ；2025年预付式消费司法解释进一步明确：消费者有权解除合同，退还未消费余款 。 我6月1日、9日、13日多次申请退款，商家恶意拖延、拒绝，导致系统关闭入口，已构成违约。 我并非要求全额退款，同意按实际使用课时扣费，或扣除合理违约金，仅要求退还约600元未服务费用，合法合理。请立即退款。
投诉进度
用户申请完结
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补充内容
投诉问题是退未消费余款
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审核结果
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