梦金园门店虚标黄金克重误导消费
网友保保_HUoG8GvP
2026年06月14日18时左右，本人于山东省潍坊市古德茂购物中心 梦金园线下门店，线下购买【梦金园】足金婴儿金绳手链饰品，实际消费金额11000元。 购买前本人明确需要核实黄金克重、核算单价，确认性价比后再决定是否购买。购买过程中，门店工作人员现场为商品称重，称重时未拆除商品原厂吊牌，以带吊牌的整体重量作为黄金净重展示，并告知本人该金饰重量为9.69克，仅会存在轻微误差。工作人员全程未告知称重包含标签重量、未区分毛重与纯金净重、未提示计价口径存在偏差。 本人基于门店公示的称重数据9.69克核算金价，信任门店正规计量方式，正常支付全款完成购买。 购买结束回家后，本人使用精准电子秤对金饰+门店原配编绳整体称重，整体总重量仅为7克。扣除无重量偏差的编织绳后，真实纯金净重与门店告知的9.69克相差极大，存在严重重量不符问题，并非正常行业误差范围。 发现问题后，本人当天立刻返回购买门店协商处理，商家以“黄金售出不退不换、无质量问题不予售后”为由，拒绝核实重量问题、拒绝协商、拒绝退换货及补差处理，目前双方协商完全陷入僵局。 本人诉求：商家存在误导消费、违规计量、隐瞒商品真实净重的问题，并非个人无理由退换，希望监管部门介入督促商家全额退款11000元，并对门店不规范称重、误导消费者的经营行为依法核查整改
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