夸克扫描王自动续费未告知且拒退费
网友保保_qIrAHWyQ
本人于2026年6月9日通过苹果iPhone的App Store，被广州市动悦信息技术有限公司运营的夸克扫描王自动扣费98元半年会员，订单号MSM98N9VQW，苹果文稿编号79********85。 开通会员时，软件自动续费提示字体隐蔽，未显著告知到期自动代扣规则，扣费当日没有弹窗、短信等任何扣费提醒，我在完全不知情、未主动确认续费的前提下被直接扣款。 发现扣费后我第一时间联系*台客服说明不知情扣费情况，申请全额退还98元费用，但客服刻意推诿、直接拒绝退款，不提供任何解决方案。 商家刻意隐藏续费风险、未经消费者许可私自扣费，事后拒不退款，严重侵害我的知情权与财产安全。现向市场监管部门投诉，诉求：要求广州市动悦信息技术有限公司全额退还98元扣费。本人于2026年6月9日通过苹果iPhone App Store，被广州市动悦信息技术有限公司旗下夸克扫描王在本人完全不知情的情况下自动扣费98元半年会员，苹果订单号MSM98N9VQW，文稿编号79********85。 该App自动续费提示隐蔽，未醒目告知到期代扣规则，扣费前无任何确认弹窗、短信提醒，未经我许可私自扣款。事后我联系商家客服申请全额退款，客服推诿拒绝处理。 商家隐瞒自动续费规则、私自扣费且拒不退款，侵害消费者知情权与财产权益，现正式投诉，强烈要求监管部门督促商家在今日内完成98元全款退款处理。
投诉进度
