中国移动未经同意扣费240元属强制交易
网友保保_dKEhfROI
2026年6月，中国移动在未经本人同意的情况下，私自扣除我240元超额流量话费，属于强制交易行为，严重侵犯消费者合法权益，现正式申诉维权。 本人办理18元套餐，仅与运营商达成该套餐对应的服务协议。我明确要求:套餐流量耗尽后自动停止网络服务，不接受话费抵扣、自动叠加流量的扣费模式。但移动在我未授权、未确认的前提下，直接扣除话费开通超额流量服务。依据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择权与公*交易权，可自主决定是否购买、接受任何服务。移动仅通过单方短信告知流量用完了，未提前征求本人意愿。消费者无义务实时查看短信，并且根本没有给我发欠费短信，直接默认我同意了30一个g的流量使用，甚至我扣费超过两百也并未有任何通知，任由消费者使用30一个g的流量费用，并非双向确认，无法作为强制扣费的合法依据，本质是违规强制交易。 我多次致电人工客服反馈问题，均被工作人员拒绝。多名客服表示，此类自动扣费是三大运营商常规操作 工作人员态度恶劣。在那个app投诉还被冷处理，并且直接给我给我结束了投诉，我未同意结束，直接就是已解决 本人正式诉求:恳请监管部门核实情况，责令中国移动返还违规扣除的240元话费。 我方作为消费者有权监督运营商应服务工作，我会将此次申诉工作公开透明于社媒*台让广大公民一同跟进监督，保证公*公正不偏不倚原则，望有 关部门重视并核实处理反馈 运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担
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