中国移动APP未通知透支扣费且延迟流量信息

网友保保_lFJmypHY 2026-06-16

处理中

于2026年6月15号早上7点在中国移动APP查询余额，流量有余额，在有流量的情况下，使用话费上网且允许一直透支，中途没有短信以及电话通知，也没有采取停机措施，故意让消费者透支。而且APP一直有在购买流量包，APP故意延迟信息，要求退回话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 01:12:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 01:12:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 01:07:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

101592652

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