哈啰顺风车强制收取高速费未协商

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26-6-13在哈啰app,打顺风车,默认是不支付高速费用,同时上车司机没有询问过是不是同意走高速。 订单结束的时候自动支付了57.81元 26-6-16今天收到短信说有费用没有支付,打开app要求支付12元多的附加费,立刻联系客服说了前因后果,客服自己也承认高速费用是协商,一边又要求我必须支付,那当时没有协商过程,现在就必须强制我支付! 同样路线,不同意走高速,以往车主是走广园,一样可以进行,客服说她们固定路线,只有高速这个选择,这个解释完全不符合以往现实情况

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