携程预订苏州公寓无法退款且商家拒改入住人
网友保保_q3X8xPTZ
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我要投诉携程，提前一个月定的苏州蒙特利公寓（金鸡湖店），因故不能住宿，协商退款，商家态度恶劣，出言不逊。确无法出现，要求变更居住人，让朋友居住，商家也不同意，称要拿着预订人的身份证住宿，这不是霸王条款吗？演唱会期间房价本就溢价严重，没产生服务提前一个月主动关闭退款通道。自古没有听说要用别人的身份住店的，经过协商，已无法正常住店，担心被针对！要求退款！*台介入加强对商家的约束和监管
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