QQ音乐未经提醒自动续费扣款
网友保保_bLZmTEVO
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本人在不知知情的情况下被qq音乐自动扣除30元月度会员费用。扣费前*台没有弹出提醒前置的续费提醒，我没有继续开通会员的需求，我多次在qq音乐app内联系线上客服申请全额退款，机器人以扣费成功为由直接拒绝处理。根据网络交易监督管理办法第18条，提供自动续费服务，应在应当在续费前五日以内，以显著方式提醒消费者。该*台未履行法定告知义务，属于违规扣费。现诉求全额退款30元扣费请市场监督部门协助督办。
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本人充值30元QQ音乐VIP续费后，全程未使用任何VIP听歌、付费曲、专属功能等权益，充值后第一时间主动联系商家申请全额退款，但商家全程无客服响应、置之不理。商家设置“充值后不予退款”的单方面规则属于霸王条款，现要求全额退还30元充值费用。
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