人人租天价买断涉嫌霸王条款与价格欺诈
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本人此前通过支付宝人人租*台，分多笔下单租赁4台设备：台式电脑、iPhone14 Pro Max、iPad mini6、独立显卡，全部订单现已全额结清租金、完成买断，无任何逾期、无设备损坏、无违约行为，所有付款记录、订单合同、买断凭证全部留存完整。 全部设备合计总付款34691元，对比租赁下单同期全新/二手正常市场行情，整套设备公允市场价仅一万余元，*台租金+买断总价直接溢价翻倍，收费标准严重不合理。 1. *台以“低月租、信用免押”诱导下单，前期未显著提示完整买断总花费，刻意隐瞒高额综合成本，未尽告知义务，侵犯消费者知情权；2. 以租代购模式实质属于变相借贷，综合成本远超民间借贷司法保护利率上限，大量同类用户投诉证实该*台长期采用超高买断价收割租客，网上大量同类胜诉维权案例可佐证；3. 租赁协议为*台单方格式霸王条款，未对高额溢价作出合理解释，总支出远超商品本身价值，依据《民法典》151条，属于显失公*的无效不合理收费条款；4. 本人结清买断后主动联系*台客服协商退还多收取的超额费用，客服全程推诿、拒绝核算差价、拒绝合理退费，消极处理消费者诉求。 法律依据 1. 《民法典》：提供格式条款一方不合理加重消费者责任、显失公*的条款可撤销；2. 《消费者权益保护法》：经营者不得价格欺诈，需完整清晰公示全部收费，保障公*交易；3. 民间借贷利率司法保护上限为LPR4倍，*台综合费率严重超标，属于违规高息收费；4. 支付宝租赁行业规范：租赁商品租金+买断总价不得超过商品市场价130%，本次消费严重超出上限。 明确诉求 1. 立刻核算4台设备市场公允价，全额退还我多支付的超额违规费用；2. 整改*台天价买断、变相高利贷的违规收费模式，下架不合理霸王条款；3. 3个工作日内由专人主动联系我协商退费方案，不得推诿拖延；4. 若*台持续拒不处理，我将整理全部订单、付款、聊天凭证，同步向12315、市场监管局、支付宝官方渠道实名投诉，并通过司法途径起诉追回全部超额款项。
投诉进度
