快手账号未成年人私自充值37510元要求全额退款

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处理中

本人田通,监护人,孩子6岁,本次2026年4月8日在快手账号QYM52***14TQX私自充值打商37510元,全程未经我知情、同意、授权,属于独立新消费,和上一次退款订单是完全分开的两笔行为。 根据《民法典》19、145条,未成年人超出认知的大额消费可撤销,*台“一个账号只退一次”的内部规定不能对抗*法律。现提交全套监护、充值、私自操作证据,申请全额退款,请升级专员人工复核,给出书面处理结果与工单编号。

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