京东会员开卡礼领取故障致礼品差价
网友保保_59cff0ca
处理中
2026.6.14日晚本人付费开通京东会员，活动标明多款开卡礼可选。开卡后高价礼品（兰蔻粉水）领取入口故障无法点击，多次换设备刷新均无效，6.15日早上联系客服，客服表示后台反馈，让晚间再尝试，后未主动告知处理结果及后续跟踪。价值高的商品已经无货，只有凌晨才会补货，所以就按客服要求晚间尝试领取，免得白熬夜，结果领取了低价礼品（猕猴桃)，两款礼品价值相差234.9元。发现领取后无法再进行更换，事后联系京东客服协商补差价/更换礼品，商家拒不处理。商家*台故障导致我无法正常享受购买会员对应的权益，损害我的公*交易权。诉求：补足234.9元礼品差价或更换原定高价开卡礼。
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