京东物流货品损坏且未按保价赔偿

网友保保_1cbdc6d9 2026-06-17

处理中

拆箱发现货品损坏，全程有拆箱视频一共三个货品总价值8997保价金额9000损坏货品数量2；影响销售要求按原价赔偿，京东物流只愿意赔付1000一直协商无果

投诉进度

企业跟进

2026-06-17 13:28:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 11:43:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 11:43:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 11:40:06

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

5998元

投诉编号：

101599451

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