小红书纵容私下交易拒退货款

网友保保_h60ANMLG 2026-06-17

处理中

我在小红书2026年6月13日，15:51分，被个人卖家引流私下购物，收货时合法拒收，快递原路退回商家；商家以“跑单”为由拒绝退还货款，单方面制定不退钱霸王条款；小红书*台不作为、不帮忙追回钱款，请求市场监管部门介入调解退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 14:22:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 13:52:15

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款三包问题

投诉诉求：

退款道歉

涉诉金额：

350元

投诉编号：

101600215

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