丰巢小程序续费误导且拒退费

网友保保_EkkdX8bc 2026-06-17

处理中

本人于5月13日因为需要使用快递服务，浏览丰巢小程序时被误导消费，续费的时候并无明确标识优惠券不是即买即用，咨询客服想要退费先说我使用了，但是我已明确截图表明并未使用过，然后又改口说按时间收费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 15:32:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 15:32:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 15:22:32

投诉信息

丰巢

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

6.9元

投诉编号：

101600770

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