他人冒用账号购处方药拒退款
网友保保_692ad01d
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2026年6月，本人在淘宝闪购*台阿里健康自营大药房（冷链快递店）下单购买药品，订单号：4016 5061 7034 6674 801，实付款379元，系统标注送达时间为6月5日-7日。 该订单并非本人操作，属于他人擅自使用本人手机下单处方药，本人从未收取、使用该商品，未收到对应药品，现向商家申请全额退款，但商家无故拒绝退款诉求，多次沟通无果。 现申请*台介入，要求商家全额退还订单款项379元，并规范处方药下单核验流程，杜绝他人冒用他人账号购药的安全隐患。
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