天猫国际自营店相机故障拒退换
网友保保_S4DzTPsa
处理中
2026年5月6号，我在天猫国际*台天猫国际自营全球超级店购买了一台佳能R 50相机。包裹到达的时候出现了商品质量问题，出现错误20的问题，相机处于*机状态。和商家联系后，商家表示拆封后不能退款退货，但是邮寄回去检测。第一次检测后，他认为没有问题，又邮寄给了我，到了我的手仍然是不能用，我们申请了*台介入*台要求商家出示检测视频，商家没有，我们想退货退款被商家拒绝。于是商家又再次申请邮寄检测。检测后他上传了检测视频，认为没有问题。而第二次检测结束后，邮寄回来的相机到我们手录了一个开箱的一镜到底的视频仍然是错误20，相机不能使用。我们后续反反复复和商家还有*台来回来去的拉扯。商家和*台坚决咬定自己的检测没有问题，漠视我们消费者的权益，并且表示无论如何也没有办法退货退款，我认为这是霸王条约。消费者的权益难以保障。申请退货退款
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