天猫超市德亚牛奶货不对版误导消费者

网友保保_loRcbwnc 2026-06-17

处理中

2026年6月16日在天猫超市购买了德亚全脂牛奶，到货后发现产品和图片严重不符，首页放的是澳大利亚进口版本的牛奶，但是发来的却是德国进口版本的奶，后续客服狡辩说详情页写了随机发货，但是打开商品页面后，顶部轮播图片并没有以清晰明显的字样提示消费者，存在误导消费者的行为。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-17 20:09:57

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 20:08:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 20:05:33

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版发错货

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

100.58元

投诉编号：

101602451

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