天猫超市超时未发货且拒发强制退款

网友保保_chKWAcGt 2026-06-15

已完结

本人在天猫超市下单（订单号：51193*********77236），已付款且超 48 小时未发货。商家以 “未联系上、不在配送范围各种无理理由” 为由拒绝发货，*台只让退款、不处理发货诉求，违反电商法与天猫规则。要求：立即发货 + 按规则赔付 10% 违约金

投诉进度

用户申请完结

2026-06-15 16:42:06

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-06-15 12:17:54

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 12:16:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 12:09:33

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

52.11元

投诉编号：

101588800

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