天猫超市售变质生虫无花果干
网友保保_uDkRU9He
已完结
本人2026年5月31日在天猫超市下单购买半山农无花果干，订单号：51***************36，订单金额385.06元，果干实付11.56元，商品为密封即食干果食品。 拆封食用过程中，发现无花果干内部滋生活体虫体、虫粪、虫丝蛛网，多处果肉已经被蛀空，食品已经变质腐败，不符合*食品安全标准，存在重大食用安全隐患 。 第一时间联系天猫超市在线客服、售后协商维权，商家仅同意退款或小额补偿，拒不依据食品安全法定标准赔付，多次沟通协商无果、投诉升级无效 。 法律依据：《食品安全法》第148条第二款：经营不符合食品安全标准食品，消费者可主张货款十倍赔偿，赔付金额不足1000元按1000元保底赔付，经营者首负责任制先行赔付不得推诿 。 投诉诉求 1. 全额退还本次无花果干货款11.56元； 2. 依法按法条赔付惩罚性赔偿金1000元； 3. 监管部门核查该批次产品质量问题，依法对商家违规经营行为查处。 已留存完整证据：订单截图、商品完整实拍+开箱视频（含外包装、变质生虫细节）
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉,赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
生虫食品图片
用户发起投诉
