阿卡索虚假宣传且拒不退还4888元课费
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2025年3月，我在微信*台上看到了阿卡索英语培训的广告，联系后对方客服加我微信，并答应免费上试听课，我的孩子上完试听课后感觉不错，于是在客服的推荐下我买了他们4888元的英语培训套餐（通过扫码支付，）。交完费用后对方发了合同条款让我签字，我看了合同跟客服跟我说的内容有不一致的地方，主要是关于退课方面，客服说的是按总费用除以总课时折算课时费，但合同条款写的是凡是退课得先扣除*台使用费1600左右后，再除以总课时折算课时费，我对合同不认可，于是没有签合同。对方又说让我先试用一个月，不满意再全额退款，我同意了，但是约课时根本约不到试听课的老师，于是我就随机约了一位老师，孩子试听后不满意，感觉跟试听老师差距很大。在2026年3月17日，我就打客服申请退款，客服同意了，但时至今日，阿卡索*台一直未给我退费，期间我多次打客服电话，回复都是在走审批流程，我又打了深圳消协和深圳市长电话，答复都是让我去找商家和解。
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